서울시설관리공단 — 시민 민원·운영 사이트 모바일·성능 개선

고객 — 서울시설관리공단

서울시 산하 공공 운영기관. 시민 민원·시설 안내·예약·고지 등 매일 수천명이 방문하는 사이트.

Before — 핵심 문제

• 모바일 LCP 4.2초 — 검색 결과 노출 페널티
• 민원 신청 폼 이탈률 65% — 6단계 폼, 모바일에서 키보드 가림
• 공지사항 페이지 깊이 4단계 — 핵심 정보 발견 어려움
• 운영자 콘솔 미흡 — 콘텐츠 발행마다 외주 의존

Action — 3축

1. 성능 최적화 — 이미지 webp 변환, 폰트 preload, JS lazy, CDN, opcache 튜닝
2. 민원 폼 단축 — 6단계 → 3단계, 자동저장, 모바일 키보드 친화 디자인
3. 운영자 워크플로우 — 자체 콘텐츠 발행 가능한 CMS 인계 + 30시간 교육

Result — 4개월 후

공공·운영기관 진단 무료. 상담 신청.