B2B 홈페이지 운영 KPI — 매출 만드는 8개 지표 정리

B2B 홈페이지는 “있다”가 아닌 “매출에 기여한다”가 KPI. 25년간 200기관 운영 경험으로 핵심 8지표를 정리합니다.

1. 자연 검색 유입 (Organic Traffic)

• 측정: GA4 + Search Console
• 정상 범위: 월 트래픽의 40~60%
• 개선: 콘텐츠 자산·메타·schema

2. 견적·상담 폼 전환율

• 측정: GA4 이벤트 + CF7 발송
• 정상 범위: 1.5~3.5%
• 개선: 폼 단축·CTA 위치·신뢰지표

3. 페이지뷰 / 세션

• 정상 범위: 2.5~4.0
• 개선: 인접 콘텐츠 추천·내부 링크

4. 평균 체류시간

• 정상 범위: 2~4분
• 개선: 콘텐츠 깊이·읽기 가독성

5. 모바일 LCP·CLS

• LCP < 2.5초, CLS < 0.1
• 개선: 이미지 최적화·폰트 preload·레이아웃 안정

6. CAC (Customer Acquisition Cost)

• 광고비 ÷ 신규 계약 수
• B2B 표준: 50~200만원
• LTV/CAC 5배 이상이 건강

7. 페이지별 재방문율

• 케이스 스터디·블로그 재방문율 25%+
• 개선: 시리즈 콘텐츠·뉴스레터

8. 폼 이탈 단계

• 각 필드별 이탈률 측정
• 개선: 필수 필드 줄이기·자동 저장

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