리뉴얼 후 6개월 만에 검색 유입이 2.5배 늘었습니다. 모바일에서 보고서를 찾는 시민·연구자가 체감하게 빨라졌고, 운영자가 직접 콘텐츠를 발행할 수 있게 된 점이 가장 큽니다.

시민 민원 시스템을 통합 발주로 맡겼더니 분리 발주할 때보다 운영이 훨씬 안정적입니다. LCP 1.8초·민원 신청 +180%의 정량 결과를 받았습니다.

영문 페이지 신설 이후 해외 IP 방문이 21%까지 올라왔고 MBA 입학 상담이 월 80건 → 240건으로 증가했습니다. 다국어·SEO·UX를 한 팀이 한 번에 가는 게 효율적이었습니다.

재고 정확도 87% → 99.7%, 월 마감 14시간 → 2.7시간. 업무 진단을 4주간 충분히 한 게 결정적이었습니다. 결산 야근이 사라졌습니다.

본사 보안 정책을 충족하면서도 운영자가 직접 콘텐츠를 발행하는 콘솔을 만들어줬습니다. 발행 지연 3일 → 20분, 월 발행 콘텐츠 4건 → 17건으로 늘었습니다.

매년 새로 발주하던 행사 사이트를 운영 콘솔 자동화로 바꿨더니 매년 외주비 3,200만 → 800만으로 줄었고 등록 전환율은 12% → 67%까지 올라왔습니다.